Que faire en cas de dégâts des eaux ?

Les dégâts des eaux sont l'un des sinistres les plus fréquents en assurance habitation. Une réaction rapide limite les dommages et facilite l'indemnisation.

Étape 1 : Stopper la fuite

Localisez et fermez la vanne d'arrêt de l'alimentation en eau. Si la fuite vient d'un voisin ou d'une partie commune, prévenez immédiatement le propriétaire ou le syndic.

Étape 2 : Sécuriser et documenter

Coupez l'électricité si des équipements sont touchés. Prenez des photos et vidéos des dommages avant tout nettoyage : plafonds, murs, sols, meubles endommagés. Listez les biens touchés avec estimation de valeur.

Étape 3 : Prévenir les parties concernées

• Si la fuite vient ou affecte un voisin, remplissez un constat amiable dégâts des eaux avec lui ;
• Informez votre propriétaire ou gestionnaire si vous êtes locataire ;
• Contactez un plombier pour les réparations urgentes.

Étape 4 : Déclarer à Assur.Africa

Connectez-vous à votre espace client et déclarez le sinistre dans les 5 jours ouvrés. Joignez le constat amiable, les photos et les factures de plomberie. L'assureur peut missionner un expert pour évaluer les dommages. Ne faites pas de travaux de réparation définitifs avant le passage de l'expert sauf urgence absolue (et documentez tout).