J'ai oublié mon mot de passe

La réinitialisation de votre mot de passe est simple et sécurisée.

Étapes de réinitialisation

1. Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » ;
2. Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte ;
3. Cliquez sur « Envoyer le lien » ;
4. Ouvrez l'e-mail reçu et cliquez sur le lien de réinitialisation ;
5. Choisissez un nouveau mot de passe (différent des précédents) ;
6. Confirmez et connectez-vous.

Le lien ne fonctionne pas ?

• Le lien est valable 60 minutes uniquement. Passé ce délai, recommencez la procédure ;
• Vérifiez que vous n'avez pas ouvert le lien depuis un autre appareil ;
• Consultez vos spams ou courriers indésirables si vous ne trouvez pas l'e-mail.

Vous n'avez plus accès à l'adresse e-mail ?

Contactez notre support à support@assur.africa avec une copie de votre pièce d'identité pour une vérification manuelle et la mise à jour de vos coordonnées.

Bonnes pratiques de sécurité

Choisissez un mot de passe unique pour Assur.Africa (ne le réutilisez pas sur d'autres sites). Un gestionnaire de mots de passe (Bitwarden, 1Password, etc.) peut vous aider à en mémoriser un complexe.